Консультационным центром для потребителей подведены итоги 2014 года

В течение 2014 года специалистами Консультационного центра для потребителей, оказано 2278 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 646 консультации в ходе личного приема, 1537 консультаций по телефону и 95 консультаций с использованием электронных коммуникаций. Из них 1663– обратилось в Консультационный центр и 615– в Консультационные пункты. 

Анализ отчетных статистических данных показал, что количество обращений граждан увеличилось в 1,1 раза по сравнению с показателями прошлого года.

В 2014 году, так же как и в прошлом, остается высоким процент обращений потребителей по вопросам продажи непродовольственных товаров.

Входе проведенных консультаций оказана помощь по составлению 350 проектов документов из них: 241– претензия, 101– исковых заявлений, 8– обращений в органы надзора.

Для обеспечения информирования и просвещения населения КЦ разработано 10 памяток по тематике, востребованной потребителями, размещено на официальном сайте ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области" 30 статей с наиболее актуальной информацией, проведено 9 "Горячих линий" на наиболее интересующие потребителей темы.

Специалисты КЦ провели 7 выездных консультаций по защите прав потребителей в районах области, где осуществлялся прием и устное консультирование граждан, и распространялись методические материалы.

Для повышения правовой грамотности населения проведено 33 образовательных мероприятия по вопросам защиты прав потребителей.

Среди иных видов деятельности специалистами консультационных пунктов проведено 30 экспертиз и сравнительных оценок качества товаров.

Экономический эффект от консультационной помощи специалистов по защите прав потребителей составил более 900000 рублей. Это фактически выплаченная сумма потребителям по составленным претензиям, проведённым экспертизам качества товаров и вынесенным судебным решениям по искам потребителей подготовленных юристом Консультационного центра.

Напоминаем, что консультации по вопросам потребительского законодательства вы можете получить в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» в консультационном центре для потребителей по адресу: г.Курган, ул. М. Горького, 170, телефон: 8 (3522) 24-08-55.