Защита прав потребителей
Одним из направлений деятельности Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» является проведение товароведческой экспертизы качества товаров.
Специалисты Консультационного центра проводят:
Экспертизу товаров народного потребления:
♦ швейных изделий, в том числе изделий из меха и кожи;
♦ обуви и кожгалантерейных изделий;
♦ посуды, изделий из стекла
♦ сантехнических изделий
♦ мебели
♦ ювелирных изделий
♦ ковровых изделий
Экспертизу качества товаров народного потребления после оказания качественных/некачественных услуг предприятиями бытового обслуживания,а именно:
♦ изготовление по индивидуальным заказам (одежда, обувь, головные уборы,мебель и т.д.)
♦ стирки, химической чистки и крашения(швейные, трикотажные, кожевенно - меховые товары, в т.ч. головные уборы, ковры)
♦ ремонта, восстановления, обновления(обуви, одежды, головных уборов и т.д.)
Экспертиза определения потери качества и оценки ущерба:
♦ предметов домашнего обихода, товаров народного потребления, оборудования поврежденных в результате пожара,затопления, аварий.
Консультация эксперта с выездом
Товароведческая экспертиза (экспертиза товара) необходима:
Если между продавцом и покупателем,производителем или поставщиком возникают разногласия в случае обмена или возврата некачественного товара
♦ для определения факта наличия и причин образования дефектов товара (производственный или эксплуатационный дефект)
♦ для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ
♦ для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида
♦ для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов
♦ для установления рыночной стоимости товара
Заключение эксперта по результатам проведенной экспертизы служит основанием для удовлетворения продавцом требований покупателя о замене товара, снижении покупной цены или расторжении договора купли-продажи, а так же может быть использовано в качестве доказательства в судебном процессе.
В случае, если суд признает обоснованность требований покупателя, расходы на проведение независимой экспертизы могут быть возложены на продавца.