Как можно проверить правильность начисления оплаты за коммунальные услуги?

В Консультационный центр для потребителей участились случаи обращений граждан с жалобами на управляющие компании, начислившие, с их точки зрения, большие суммы.

С целью проверки правильности начисления платежей потребитель имеет право требовать от исполнителя (управляющей компании, ТСЖ, потребительского кооператива и т.д.) сверку оплаты за коммунальные услуги. Для этого  собственнику следует обратиться с письменным заявлением к исполнителю о предоставлении соответствующей информации.

       1. Потребитель имеет право на информацию о том, как была рассчитана плата за коммунальные услуги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней). Исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов,потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах(количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов,предоставленных на общедомовые нужды.

       2. Как рассчитывается размер платы?

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг,утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно действующему законодательству нормативы потребления коммунальных услуг, как на внутриквартирные, так и на общедомовые нужды, устанавливает Департамент государственного регулирования цени тарифов Курганской области.

Нормативы потребления коммунальных услуг в отношении холодного, горячего водоснабжения и водоотведения утверждены Постановлением Департамента государственного регулирования цен и тарифов Курганской области от 21 августа 2012 года № 32-1 в зависимости от степени благоустройства дома:

- наличие (отсутствие)централизованного холодного водоснабжения;

- наличие (отсутствие)централизованного горячего водоснабжения;

- наличие (отсутствие)централизованного водоотведения;

- размер и тип ванн (от 1650 мм до 1700 мм;от 1550 мм до 1700мм);

- наличие (отсутствие) ванн,душевых, моек, раковин.

Нормативы потребления газоснабжения(природный газ) утверждены постановлением Департамента государственного регулирования цен и тарифов Курганской области от 21 августа 2012 года № 32-3.Нормативы потребления газоснабжения (природный газ) дифференцированы в зависимости от направления использования газа:

- пищеприготовление;

- отопление.

Нормативы потребления газоснабжения(сжиженный углеводородный газ) утверждены постановлением Департамента государственного регулирования цен и тарифов Курганской области от 21 августа 2012 года № 32-4. Нормативы потребления газоснабжения (сжиженный углеводородный газ) дифференцированы в зависимости от направления использования газа:

- наличие газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения;

- отсутствие газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения.

Нормативы потребления электрической энергии утверждены постановлением Департамента государственного регулирования цен и тарифов Курганской области от 21 августа 2012 года № 32-5. Нормативы потребления электрической энергии дифференцированы в зависимости от количества комнат, и количества проживающих в жилом помещении. Нормативы потребления электрической энергии на общедомовые нужды дифференцированы в зависимости от наличия (отсутствия) в многоквартирном доме лифта.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам),установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов). Чтобы проверить справедливость начислений, нужно воспользоваться формулами Приложения№ 2, где содержится порядок расчета и расшифровка позиций.

       3. Что включает в себя оплата за ЖКУ?

В соответствии с новыми правилами предоставления коммунальных услуг      потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги,предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. При этом если общедомовые приборы учета отсутствуют, для расчета платы применяются нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды.

В состав потребления электрической энергии на общедомовые нужды включается электроэнергия на освещение подъезда и территории около него, лифтов, электроэнергия на работу двигателей лифтов,насосов для подкачки воды и другого электрооборудования общего использования.

Величина нормативов потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению на общедомовые нужды содержит не только объем потребления коммунальных ресурсов на уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования(межквартирные лестничные площадки, коридоры, лестницы и т.д.), но также, в соответствии с Правилами установления нормативов потребления коммунальных услуг учитывает нормативные технологические потери (в том числе промывка трубопроводов систем центрального отопления, утечки) холодной (горячей) воды во внутридомовых инженерных сетях.

      4. Каким образом рассчитывается плата за общедомовые нужды?

Если в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета коммунального ресурса, то плата за общедомовые нужды определяется исходя из объема коммунального ресурса на общедомовые нужды. Объем коммунального ресурса на общедомовые нужды определяется вычитанием из показаний общедомового прибора объемов потребления коммунального ресурса по показаниям внутриквартирных приборов учета и объема потребления коммунального ресурса в квартирах без приборов учета, рассчитанного по нормативу. Полученный объем коммунального ресурса на общедомовые нужды распределяется между собственниками пропорционально общей площади квартиры. 

Если дом не оборудован таким счетчиком,объем потребляемых коммунальных услуг на общедомовые нужды будет рассчитываться по установленным нормативам для каждой квартиры отдельно (исходя из её площади). Начисление платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды производится независимо от наличия индивидуальных приборов учета.

       5. Что делать при выявлении нарушений начисления квартплаты?

Надзорным органом по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, определению размера и внесению платы за коммунальные услуги  в настоящее время является - Государственная жилищная инспекция.

По всем вопросам, связанным с правильностью начислений, жители Курганской области могут обращаться в управляющие компании или в Государственную жилищную инспекцию (г. Курган, ул.Кирова, 83,тел. 43-21-45, 43-32-17).

Для получения консультации и оказания правовой помощи

  вы можете обратиться в  Консультационный центр  для потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области»,

по адресу: г. Курган,ул. М. Горького, 170,каб. № 2, тел.: 8 (3522) 24-08-55