Итоги деятельности Консультационного центра и пункта для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 02 мая 2012г. по 12 мая 2012г.
Специалистами Консультационного центра и пункта для потребителей за отчетный период проведено 24 консультации по вопросам защиты прав потребителей, из которых 9 предоставлены на личном приеме граждан и 15 - по телефону.
За отчетный период оказана помощь по составлению 4 претензий и 2 исковых заявлений в суд для восстановления нарушенных прав потребителей.
В целях повышения информированности населения специалистом Консультационного центра была подготовлена 1 информационная статья для размещения на сайт.
Актуальными за этот период были жалобы потребителей на качество:
- швейных изделий (разъяснены положения п. 1 ст. 18, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»в части реализации потребителем права на замену товара надлежащего качества);
- сложно-технических товаров (разъяснены положения ст.18 Закона «О защите прав потребителей», ст. 20,25 Закона и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, обмену на аналогичный товар, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55);
- окон и дверей (разъяснены положения ст. 4, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- финансовых услуг (разъяснены положения ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,п.3 ст.31 Закона);
- жилищно-коммунальных услуг (разъяснены права потребителей в соответствии Постановления Правительства от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»);
Обращения граждан касались так же таких сфер как, продажа мобильных телефонов, продовольственных товаров, бытовые услуги, общие вопросы применения законодательства.
