Итоги деятельности Консультационного центра и пункта для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 19 марта 2012г. по 23 марта 2012г.
Специалистами Консультационного центра и пункта в период с 19 марта по 23 марта 2012г. проведено 13 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых 7 предоставлены на личном приеме граждан, и 6 - по телефону.
Специалистом Консультационного центра оказана помощь по составлению
3 претензий к индивидуальным предпринимателям по некачественным товарам, потребителям было возмещено 23560 рублей.
Актуальными на этой неделе были жалобы потребителей на качество:
- швейных изделий (разъяснены положения ст. 18 Закона«О защите прав потребителей» в части реализации потребителем права на возврат денежных средств, замену товара ненадлежащего качества);
- обуви и кожгалантерейных изделий (разъяснены положения п.1 ст. 18, ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» в части реализации потребителем права на замену товара ненадлежащего качества, положения Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, замене, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55);
- финансовых услуг(разъяснены положения ст.16 Закона «О защите прав потребителей», п.2 ст.5 ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности»);
- услуг жилищно-коммунального хозяйства (разъяснены положения ст.156 «Жилищного кодекса РФ и положения Постановления Правительства от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Обращения граждан касались так же таких сфер как: продажа технически-сложных товаров бытового назначения (разъяснены положения ст.18 Закона «О защите прав потребителей»), прочие обращения граждан.
За отчетный период специалист Консультационного центра принял участие в конкурсе рефератов, проведенном среди учеников 10-11 классов общеобразовательной школы №11 г. Кургана на тему «Кредит. Как сделать его более выгодным?», посвященному Всемирному дню защиты прав потребителей.
