Итоги деятельности Консультационного центра и пункта для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» со 09 апреля 2012г. по 20 апреля 2012г.

      Специалистами Консультационного центра и пункта для потребителей  за отчетный  период проведено  44 консультации по вопросам защиты прав потребителей, из которых   21 -  на личном приеме граждан,  21  -  по телефону и 2 – с использованием электронных коммуникаций.

      За отчетный период  оказана помощь по  составлению 7   претензий к индивидуальным предпринимателям для восстановления нарушенных прав потребителей, потребителям было возмещено за некачественные товары 11989 рублей,за счет исполнителя услуг  произведен ремонт холодильника.

      В целях повышения информированности населения специалистом Консультационного центра было подготовлено 2 информационные статьи  для размещения на сайт. 

      Актуальными на этой неделе были жалобы потребителей на качество:    

-  обуви (разъяснены положения  ст. 18   Закона«О защите прав потребителей» в части реализации потребителем права на возврат денежных средств, замену товара ненадлежащего качества);

- швейных изделий (разъяснены положения п. 1 ст. 18,  ст. 22  Закона «О защите прав потребителей» в части реализации потребителем права на  замену товара ненадлежащего качества, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части реализации  потребителем права на замену товара надлежащего качества);

- сложно-технических товаров (разъяснены положения ст.18   Закона «О защите прав потребителей»);

- прочие обращения граждан (разъяснены положения ст.29З закона «О защите прав потребителей», положения Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, замене, утвержденного Постановлением  Правительства РФ от 19.01.1998г. №55).

      Обращения граждан касались так же таких сфер как, финансовые услуги, услуги ЖКХ, общие вопросы применения законодательства.