Итоги деятельности Консультационного центра и пункта для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 20 по 24 августа 2012г.

Специалистами Консультационного центра и пункта для потребителей  за отчетный  период проведено  37  консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых    10  предоставлены на личном приеме граждан,  27  -  по телефону.

      За отчетный период  оказана помощь по  составлению 6 претензий для восстановления нарушенных прав потребителей.

      Актуальными за этот  период были жалобы потребителей на качество:    

- швейных изделий (разъяснены положения   ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»в части реализации  потребителем права на замену товара надлежащего качества);

- обуви (разъяснены положения п. 1 ст. 18,  ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- сложно-технических товаров (разъяснены положения ст.10,18, 20   Закона РФ «О защите прав потребителей», и Правила продажи отдельных видов товаров);

- медицинских аппаратов (разъяснены положения ст.18   Закона РФ «О защите прав потребителей»).

      Обращения граждан касались так же таких сфер как: 

-  обращения по общим вопросам применения законодательства (разъяснены положения Правил продажи отдельных видов товаров, ст.15 ГК РФ);

- оказание финансовых услуг населению (разъяснены права потребителя в соответствии ст.29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» №395-1);

- оказание жилищно-коммунальных услуг населению (разъяснены права потребителя на основании п.5.7.   Постановления Госстроя  РФ от 27 сентября  2003 года   №170   «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).