Итоги деятельности Консультационного центра и пункта для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 03 по 07 декабря 2012 г.

   Специалистами Консультационного центра и пункта для потребителей  за отчетный  период проведено  38  консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых    11  предоставлены на личном приеме граждан,  26  -  по телефону и 1 – с использованием электронных коммуникаций.

За отчетный период  оказана помощь по  составлению 8 претензий для восстановления нарушенных прав потребителей, 2 – исковых заявления в суд, проведена 1 сравнительная оценка качества товара.

      Актуальными за этот  период были жалобы потребителей на качество:    

- сложно-технических товаров (разъяснены положения ст. 18, 19,22, 24, 25   Закона РФ «О защите прав потребителей»,  Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Перечень технически сложных товаров»);

- швейных изделий (разъяснены положения   ст. 18,  25 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- обуви (разъяснены положения  ст. 19, 25  Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- оказания жилищно-коммунальных  услуг населению (разъяснены права потребителяв соответствии ст.31  Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,разъяснены действия потребителя в случае залива квартиры);

- оказания финансовых услуг населению (разъяснены права потребителей в соответствии ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  ст. 927, 935 ГК РФ);

- оказания услуг гражданам по долевому строительству жилья(разъяснены права потребителя в соответствии ст. 4, 6 Федерального Закона от 30.12.2004 г.  № 214 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ», ст. 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»15, 17).

      Обращения граждан касались так же таких сфер как:

- дистанционная продажа  товаров (разъяснены положения п. 4 ст.26.1  Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- продажа мобильных телефонов (разъяснены положения  ст.25  Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 «Перечень технически сложных товаров»);

 - обращения по  общим вопросам применения законодательства (разъяснены положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- прочие обращения граждан(разъяснены права потребителя в соответствии ст. 173 ГК РФ).