Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» за январь 2013 г.

Специалистами  Консультационного центра и Консультационного пункта  для потребителей  за отчетный период проведено  138  консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых  22  предоставлены на личном приеме граждан, 106  -  по телефону и 10 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей.  

В ходе проведенных  консультаций 19  потребителям была оказана помощь по составлению претензий, проведена 1 сравнительная оценка качества товара и  24  экспертизы качества товара.

В целях повышения информированности населения  была  подготовлена 1 статья для размещения на сайт.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

 - 30,4 % по вопросам продажи непродовольственных товаров;

 - 28,3 % по вопросам продажи сложно - бытовой техники;

 - 2,2 % по вопросам продажи мобильных телефонов;

 - 5,8 % по вопросам в сфере ЖКХ;

 - 2,2 % по вопросам в сфере оказания финансовых услуг;

 - 2,2 % по вопросам в сфере оказания бытовых услуг;

 - 3,6  % по вопросам в сфере долевого строительства жилья;

 - 12,3 % по общим вопросам применения законодательства;

 - 13,0 % по иным вопросам потребительского законодательства.