Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» за декабрь 2012 г.

      Специалистами  Консультационного центра и Консультационного пункта  для потребителей  за отчетный  период проведено  145  консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых    38  предоставлены на личном приеме граждан,  103  -  по телефону и 3 – с использованием электронных коммуникаций.

      Все обращения потребителей рассмотрены,даны соответствующие  консультации для восстановления нарушенных прав потребителей.

       За отчетный период оказана помощь по составлению  19 претензий, 2 исковых  заявлений в суд, проведены 2 экспертизы и 3 сравнительных оценки качества товара.

       В целях повышения информированности населения  была  подготовлена 1 статья для размещения на сайти 1 памятка для потребителей. 

       Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

 - 36,5 % по вопросам продажи непродовольственных товаров;

 - 15,9 % по вопросам продажи сложно - бытовой техники;

 - 2,8 % по вопросам продажи мобильных телефонов;

 - 3,4 % по вопросам продажи и установке пластиковых окон;

 - 5,5 % по вопросам в сфере оказания финансовых услуг; 

 - 6,9 % по вопросам в сфере ЖКХ;

 - 2,8 % по вопросам в сфере оказания бытовых услуг населению

 - 0,7 % по вопросам в сфере оказания транспортных услуг населению;

 - 1,4 % по вопросам в сфере оказания туристских услуг населению;

 - 0,7 % по вопросам в сфере оказания платных медицинских  услуг населению;

 - 0,7 % по вопросам в сфере оказания населению услуг связи;

 - 2,8  % по вопросам в сфере долевого строительства жилья;

 - 5,5 % по общим вопросам применения законодательства;

 - 14,4 % по иным вопросам потребительского законодательства.