Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 27 по 31 января 2014 г.

Специалистами  Консультационного центра   для потребителей  за отчетный период  проведено  39 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых                7 -   предоставлены  на личном приеме граждан,  28 - по телефону и 4 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных  консультаций  оказана помощь по составлению 5 претензий,  3 исковых заявлений в суд, 1 – жалобы в Управление Роспотребнадзора, проведено 2 экспертизы качества товара и 1 сравнительная оценка качества товара.

 Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;

-23,1%  по вопросам продажи непродовольственных товаров;

-28,2 % по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

-10,3 % по вопросам продажи мобильных телефонов;                               

-2,5 %   по вопросам продажи парфюмерно-косметических товаров;

-2,6%    по вопросам продажи мебели;

-2,5 %   по вопросам дистанционной продажи товаров;

-2,6%    по вопросам продажи окон;    

-2,5 %   по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 

-5,1 %   по вопросам в сфере оказания бытовых услуг населению;

-7,7%    по вопросам в сфере оказания финансовых услуг населению;

-2,6 %   по общим вопросам применения законодательства;

-10,3%  по иным вопросам.