Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 20 по 24 января 2014 г.

Специалистами  Консультационного центра  для потребителей  за отчетный  период проведено  27  консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых               6 -  предоставлены на личном приеме граждан,  19  -  по телефону и 2 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие консультации для восстановления нарушенных прав, в ходе проведенных  консультаций оказана помощь по составлению 5 претензий, 1  искового заявления в суд, проведена 1 сравнительная оценка качества товара.

В целях повышения информированности населения подготовлена 1 памятка для потребителей «Права пользователей услуг почтовой связи».

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

 - 22,2 % по вопросам продажи непродовольственных товаров;

 - 3,7 % по вопросам продажи продовольственных товаров;

 - 14,8 % по вопросам продажи технически сложных товаров; 

 - 22,2 % по вопросам продажи мобильных телефонов;

 - 3,7 % по вопросам оказания услуг связи;

 - 3,7 % по вопросам оказания финансовых услуг;

 - 3,7 % по вопросам в сфере ЖКХ;

 - 3,7 % по вопросам в сфере продажи и установке окон ПВХ; 

 - 14,8 % по общим вопросам применения законодательства;

 - 7,5 % по иным вопросам.