Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 14 по 25 июля 2014 г.

Специалистами  Консультационного центра   для потребителей  за отчетный период  проведено  102 консультации по вопросам защиты прав потребителей, из которых                 15 -  предоставлены на личном приеме граждан,  82-  по телефону и 5 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных  консультаций  оказана помощь по составлению 8 претензий,  5 исковых заявлений в суд, проведена 1- экспертиза качества товара.

В целях повышения информированности населения была подготовлена  памятка для потребителей «Потребителям ветеринарных услуг».

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;

 -15,7 %   по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

-8,8 %     по вопросам продажи мобильных телефонов;                                

-6,9 %     по вопросам продажи продовольственных товаров;

-5,9%      по вопросам продажи мебели;

-18,6%    по вопросам продажи не продовольственных товаров;

-1,0%      по вопросам продажи товаров дистанционным способом;

-4,9 %     по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 

-3,9 %     по вопросам в сфере оказания бытовых услуг;

-9,8 %     по вопросам в сфере оказания финансовых услуг населению;

-12,7 %   по общим вопросам применения законодательства;

-11,8%    по иным вопросам.