Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 14 по 25 апреля 2014 г.

Специалистами  Консультационного центра   для потребителей  за отчетный период  проведено  146 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых                42 -   предоставлены  на личном приеме граждан,  99 - по телефону и 5 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных  консультаций  оказана помощь по составлению 8 претензий,  2 исковых заявлений в суд, проведена 1 сравнительная оценка качества товара.

В целях повышения информированности населения была подготовлена 1 статья для размещения на сайт, проведена выездная консультация в Варгашинский район.                           

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;

 -21,2 %   по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

-4,8 %     по вопросам продажи мобильных телефонов;                               

-4,8 %     по вопросам продажи продовольственных товаров;

-3,4%      по вопросам продажи мебели;

-26,7%    по вопросам продажи не продовольственных товаров;

-8,9 %     по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 

-2,1 %     по вопросам в сфере оказания бытовых услуг;

-4,1 %     по вопросам в сфере оказания финансовых услуг населению;

-1,4%      по вопросам в сфере оказания услуг связи;

-0,7 %     по вопросам  в сфере установки окон ПВХ;

-2,1%      по вопросам в сфере оказания туристских услуг;

-11,6 %   по общим вопросам применения законодательства;

-8,2%      по иным вопросам.