Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 11 по 15 августа 2014 г.

Специалистами Консультационного центра для потребителей за отчетный период проведено 36 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых 11 - предоставлены на личном приеме граждан, 24 - по телефону и 1 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных консультаций оказана помощь по составлению 7 претензий, 3 исковых заявления в суд, 1 жалобы в Управление Роспотребнадзора.

В целях повышения информированности населения была подготовлена 1 статья для размещения на сайт, проведена «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;

-11,1 % по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

-19,4 % по вопросам продажи мобильных телефонов;  

-5,6 % по вопросам продажи мебели;

-2,8% по вопросам продовольственных товаров;

-22,2% по вопросам продажи непродовольственных товаров; 

-2,8 % по вопросам продажи товаров дистанционным способом;

-2,8 % по вопросам долевого строительства жилья;

-2,8 % по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 

-8,3 % по вопросам в сфере оказания бытовых услуг;

-2,8 % по вопросам в сфере оказания финансовых услуг населению;

-11,1 % по общим вопросам применения законодательства.

-8,3% по иным вопросам.