Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 06 по 30 ноября 2012 г.

      Специалистами  Консультационного центра и Консультационного пункта  для потребителей  за отчетный  период проведено  129  консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых    42  предоставлены на личном приеме граждан,  78  -  по телефону, 9 – с использованием электронных коммуникаций.

      За отчетный период  оказана помощь по  составлению 22  претензий, 1 искового заявления в суд и  6 жалоб в органы надзора для восстановления нарушенных прав потребителей.

      В целях повышения информированности населения было подготовлено  2 статья для размещения на сайт и 4 памятки для потребителей.

      Консультационным центром для потребителей была проведена 1 «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере продажи продовольственных товаров.

      Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

 - 35,7 % по вопросам продажи непродовольственных товаров;

 - 9,3 % по вопросам продажи сложно - бытовой техники;

 - 7,8 % по вопросам продажи мобильных телефонов;

 - 3,9 % по вопросам продажи продовольственных товаров;

 - 2,3 % по вопросам продажи и установки пластиковых окон;

 - 0,8 % по вопросам продажи товаров дистанционным способом;

 - 10,8 % по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг;

 - 5,4 % по вопросам оказания финансовых услуг;

 - 4,7 % по вопросам оказания бытовых услуг;

 - 0,8 % по вопросам оказания туристских услуг населению;

 - 10,8 % по общим вопросам применения законодательства;

 - 7,7 % по иным вопросам потребительского законодательства.