Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 02 по 13 декабря 2013 г.

Специалистами  Консультационного центра   для потребителей  за отчетный период  проведено  68 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых                16 -   предоставлены  на личном приеме граждан,  47 -  по телефону и 5 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных  консультаций  оказана помощь по составлению 5 претензий,   3  исковых заявления в суд, проведено 2 экспертизы качества товара и 1 сравнительная оценка качества товара.

В целях повышения информированности населения была подготовлена 1 статья  для размещения на сайт  «Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов».

 Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;

 - 16,2 % по вопросам продажи непродовольственных товаров;

 - 11,8 % по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

 - 1,5 %   по вопросам продажи продовольственных товаров;

 - 13,2 % по вопросам продажи  мобильных телефонов;

 - 2,9 %  по вопросам продажи товаров дистанционным способом;

 - 4,3%   по вопросам продажи лекарственных препаратов;

 - 1,5%   по вопросам продажи парфюмерно-косметических товаров;

 - 1,5%   по вопросам продажи окон;

 - 1,5%   по вопросам в сфере долевого строительства жилья;    

 - 10,3% по вопросам в сфере оказания услуг в сфере ЖКХ;

 - 10,3% по вопросам в сфере оказания финансовых услуг;

 - 23,5 % по общим вопросам применения законодательства;

 - 1,5%    по иным вопросам.