Советы потребителям по выбору техники и электроники

Максимальное количество обращений ежегодно поступающих в Консультационный центр для потребителей связано с нарушением прав потребителей при покупке технически сложных товаров.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену или возврату на аналогичный товар. При этом к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, отнесены: электробытовые машины и приборы; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства и т.д.

Поэтому покупая технически сложный товар, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, в случае не предоставления полной и достоверной информации о товаре.

Рекомендуется выбирать продукцию от известных брендов, которые зарекомендовали себя на рынке.

Также стоит учитывать отзывы других пользователей. Изучение мнений с похожими запросами поможет вам избежать неудачных покупок.

И не стоит забывать, что при приобретении некачественного товара или обнаружении в нем недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены товара, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (Закон «О защите прав потребителя», п. 1, ст. 18).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

К сведению потребителей, если Вам некачественно оказали оплаченную услугу, либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170,

Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган – тел.: 8 (3522) 24-08-55, 24-07-88, 24-08-03
г. Шадринск - тел.: 8 (35253) 6-18-96