Об особенностях предоставления платных медицинских услуг

В сфере здравоохранения в России существует четкое разграничение между бесплатной помощью по полису ОМС (Обязательного медицинского страхования) и платными медицинскими услугами. Отношения, возникающие при оказании платных медицинских услуг, регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Прежде чем заключить договор на оказание платной медицинской помощи, исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию. Эта информация должна быть размещена:
• На официальном сайте медицинской организации в сети Интернет.
• На информационных стендах (стойках) непосредственно в клинике.

Гражданин имеете право ознакомиться со следующими сведениями:
• Наименование и место нахождения исполнителя.
• Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер, дата выдачи, перечень разрешенных работ и услуг).
• Перечень предоставляемых платных медицинских услуг с указанием цен.
• Порядок и условия предоставления услуг, включая стандарты лечения.
• Сведения о медицинских работниках, их квалификации и сертификации.
• Образцы договоров и иных документов, которые будут подписываться.
• Иная обязательная информация, установленная законодательством.

Если во время оказания услуги возникнет необходимость в дополнительных медицинских манипуляциях или исследованиях, не предусмотренных первоначальным договором, врач обязан предупредить об этом. Потребитель вправе самостоятельно решить, соглашаться ли на эти дополнительные услуги на возмездной основе.

В случае отказа потребителя от получения медицинских услуг после заключения договора - договор расторгается. Медицинская организация обязана проинформировать о расторжении договора.

Важно понимать: Получатель услуг обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору до момента его расторжения. Это могут быть затраты на закупленные препараты, подготовленное оборудование и т.д.

Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (например, при оказании стоматологических услуг).
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К сведению потребителей, если Вам некачественно оказали оплаченную услугу, либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170, 

Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган - 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96