Особенности предоставления платных услуг при покупке абонемента

Покупка абонемента – это удобный способ получить доступ к услугам на длительный срок, будь то фитнес-клуб, языковые курсы, бассейн или даже парковка. Однако, нередко вместе с основным абонементом клиентам предлагают дополнительные платные услуги, либо ненадлежаще исполняют условия договора. И здесь, как и в любой сфере потребительских отношений, важно знать свои права.

Абонементная карта – договор, по которому абонент имеет право в течение определенного времени и в определенном месте получать сопутствующие услуги на протяжении действия договора.

Правоотношения между организацией, предоставляющей услуги, и посетителем (потребителем) регулируются Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации.

В статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что исполнитель (продавец абонемента) обязан предоставить вам полную и достоверную информацию обо всех предлагаемых услугах, включая платные.

При заключении договоров об оказании услуг исполнитель обязан предоставить необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей.

Закон о защите прав потребителей категорически запрещает обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением других. Это означает, что продавец не имеет права заставлять вас покупать дополнительные платные услуги, чтобы получить основной абонемент.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как основной абонемент, так и все дополнительные платные услуги должны быть надлежащего качества. Если качество предоставленных услуг не соответствует условиям договора или обязательным требованиям, вы имеете право по своему выбору: потребовать устранения недостатков, уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Перед покупкой абонемента и дополнительных услуг тщательно ознакомьтесь с их описанием, стоимостью и условиями предоставления.

Любые платежи за абонемент и дополнительные услуги должны быть подтверждены документально.

Если вы столкнулись с некачественным предоставлением услуг или нарушением ваших прав, постарайтесь зафиксировать это документально (фото, видео, свидетельские показания).

Знание прав потребителя, закрепленных в законодательстве, внимательное отношение к условиям договора и готовность отстаивать свои интересы – залог успешного и безопасного получения услуг.

К сведению потребителей, если Вам некачественно оказали оплаченную услугу, либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170,

Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган - 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96