Выбор мягкой игрушки ребенку.

В настоящее время, несмотря на широкий ассортимент детских игрушек, родители часто сталкиваются с ситуацией, когда даже тщательно подобранная и дорогостоящая игрушка не вызывает интереса у ребенка или имеет недостатки, выявляющиеся в процессе эксплуатации. Поэтому важно, чтобы родители знали, как правильно обменять или вернуть детскую игрушку.

Для начала разберем как выбрать ту самую игрушку, которая не только понравиться ребенку, но и будет качественной.

Наиболее безопасным местом для приобретения детских товаров являются специализированные магазины, так как в них вы можете получить грамотную консультацию специалистов, а также квалифицированную помощь в выборе самой игрушки.

Для того, чтобы полностью убедиться в качестве и безопасности выбранного товара для вашего ребенка, не стоит пренебрегать процессом проверки соответствующих документов. 

Игрушка обязана иметь маркировку, которая может располагаться на самой игрушке, её упаковке или на этикетке. Эта маркировка должна содержать:
- наименование игрушки;- наименование и местонахождение изготовителя, импортера, информацию для связи с ними;
- товарный знак изготовителя (при наличии);
- минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
- способы ухода за игрушкой (при необходимости);
- дата изготовления (месяц, год);
- срок службы или срок годности (при их установлении);
- условия хранения (при необходимости).

Данный товар относится к категории непродовольственных товаров и для него действует общие правила обмена и возврата. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за указанный товар денег.

Если игрушка имеет дефекты или сломалась в процессе использования по причине наличия производственного брака, покупатель по своему выбору вправе: потребовать замены игрушки на такую же надлежащего качества; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать возврата уплаченной за игрушку суммы в полном объеме.

Требования вы можете предъявить продавцу в течение гарантийного срока, установленного на данную игрушку. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет с момента приобретения.

Обратите внимание, в случае несогласия продавца с вашими доводами о качестве игрушки и причинах ее неисправности возможно проведение экспертизы. Она должна быть проведена в течение 10 дней. Продавец обязан провести экспертизу за счет собственных средств в течение всего гарантийного срока.

В таком случае вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, составленной в 2-х экземплярах, в которой указать суть претензии (что произошло), сформулировать свое требование и приложить необходимые документы в копиях (чек, гарантийный талон и другие).

Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170

Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган - 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96