Права потребителей при покупке обуви
В настоящий период актуальным товаром для покупки является обувь, в таком случае важно знать какие же права имеет потребитель при обнаружении дефектов или когда товар не подошел по размеру и фасону.
В первую очередь необходимо обратить внимание на внешний вид обуви и отсутствие дефектов. На коже не должно быть складок, морщин, пятен, повреждений, разрывов ниточных швов. Обе полупары должны быть одинакового размера, цвета, полноты.
Если нажать пальцами на внешнюю часть носка и отпустить, то полупара должна приобрести первоначальный вид без вмятины.
Также важным пунктом является крепление каблука, осмотрите место соединения каблука с подошвой и крепление набойки.
Потребитель, покупая обувь, должен тщательно подобрать ее по размеру.
Стопа в обуви недолжна быть сжатой. От неправильно подобранной обуви на ее поверхности могут образоваться заломы, разрывы, деформация кожи, в таком случае дефекты не могут считаться производственными.
При покупке обуви надлежащего качества, но не подошедшей Вам по форме, размеру, фасону, расцветке, нужно помнить, что у Вас есть право на ее обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Данное положение действует при условии, что обувь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий документ.
В соответствии ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на такой же товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Предъявлять требования к продавцу необходимо в виде письменного заявления (претензии). В претензии необходимо указать выявленный недостаток, изложить одно из вышеуказанных требований и приложить копии документов, подтверждающих покупку товара. Один экземпляр претензии вручается продавцу, а второй – остается у потребителя с отметкой о дате приема и подписи лица, принявшего претензию.
В случае отказа представителя продавца принять письменную претензию, ее можно отправить в адрес продавца по почте с уведомлением о вручении почтового оправления. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В ситуации, когда спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
В случае, если Вам оказана некачественно оплаченная услуга, Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170
Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган - 8 (3522)24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253)6-18-96
