Об особенностях предоставления платных ветеринарных услуг.

Оказание платных ветеринарных услуг осуществляется в соответствии с Правилами, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2025 года № 579. Данные Правила разработаны на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии», регламентирующих порядок предоставления ветеринарных услуг.

Право на оказание ветеринарных услуг принадлежит исключительно специалистам с высшим или средним профессиональным ветеринарным образованием, что установлено статьёй 1 Закона РФ № 4979-1.

В своей деятельности исполнитель:
- обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
- гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

Исполнитель обязан:
- довести до сведения потребителя фирменное наименование организации, место ее нахождения и режим работы.
- представить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
- предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: перечень основных видов платных ветеринарных услуг и формы их предоставления; прейскуранты на ветеринарные услуги; образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
- своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Потребитель обязан:
- предоставлять животных для осмотра по требованию исполнителя и немедленно сообщать о случаях заболевания или необычном поведении животных;
- обеспечивать надлежащие условия содержания и кормления животных в соответствии с зоогигиеническими нормами;
- своевременно проводить обязательные лечебно-профилактические мероприятия согласно действующим инструкциям и рекомендациям.

Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

На оказание ветеринарных услуг, предусмотренных договором об оказании услуг, может быть составлена твердая или приблизительная смета.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твёрдой сметы, а потребитель — её уменьшения.

Если при оказании платной ветеринарной услуги возникла необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.

Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за оказанную ветеринарную услугу.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы;
- расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены или обнаружены существенные недостатки выполненной работы.

Статья 31 Закона № 2300-1 предусматривает, что требования потребителя, предусмотренные п.п. 1, 4 ст. 29, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления. За нарушение этого срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1.

Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом или производителем товаров и услуг, не бойтесь отстаивать свои права.

Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170,
Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган - 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96