Рекомендации при покупке обуви.

Очень часто потребители сталкиваются с проблемой брака обуви и зачастую магазины навязывают потребителям выгодный для себя вариант решения этого вопроса. В случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель по своему выбору вправе потребовать по Закону РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992(ст.18):

- замены на аналогичный товар,

- замены на товар другой модели с перерасчётом цены,

- ремонт товара,

- возврата денег. 

Для того,чтобы защитить себя от некачественной покупки придерживайтесь следующих правил:

1. Не покупайте  у случайных лиц, в комиссионных магазинах, на неорганизованных рынках, т. к. велика вероятность покупки обуви с дефектами. Шансов защитить свои интересы больше, если обувь куплена в специализированном обувном магазине. 

2. Спрашивайте у продавца гарантийный талон на обувь или просите написать гарантийный срок на копии чека. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (ст.5 п.7 Закон РФ « О защите прав потребителей»).Срок гарантии исчисляется с момента наступления соответствующего сезона (Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 19,п.2, абз.2). Срок наступления соответствующего сезона определяется постановлением Администрации Курганской области № 510 от 02. 10. 1996 года. 

3. При покупке обуви на вещевом рынке копия чека не обязательна, но желательна. Копия чека может выдаваться по просьбе покупателя.

4. Наиболее часто встречающимися производственными дефектами в обуви является - отклеивание подошвы, перелом каблука и его отрыв, разрыв кожи верха, осыпание красителя,деформация жёсткого задника и подноска, нарушение ниточной строчки.

Если вы обнаружили недостатки в приобретенной обуви, необходимо обратиться к продавцу товара с письменной претензией с чётко сформулированными требованиями,составленной в 2-х экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично или направить заказным письмом. Продавец на втором экземпляре должен указать дату, должность, свою Ф. И. О., подпись. Закон обязывает продавца принять товар, провести проверку качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатка - провести экспертизу товара. Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, то экспертиза товара проводится за счёт продавца (изготовителя), уполномоченного индивидуального предпринимателя (ст.18п.5 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

 По вопросам консультации, помощи составления претензии, проведения экспертизы обуви, швейных изделий и кожгалантереи Вы можете обратиться в наш центр.

                                                 Ждём Вас по адресу:

г.Курган, ул. М.Горького, 170, каб. №7,тел.24-08-55.

г.Шадринск, ул. Луначарского, 20.

8(35253) 6-18-96

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области»