ns x ФБУЗ - Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области - За не состоявшуюся поездку туроператор был наказан судом
МЕНЮ
ПОИСК

За не состоявшуюся поездку туроператор был наказан судом

В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» обратилась жительница города Кургана с просьбой оказать ей правовую помощь в разрешении спора.

В июле 2014 года она заключила агентский договор о реализации туристического продукта стоимостью 46000 рублей. Свои обязанности по оплате услуги выполнила надлежащим образом, денежные средства были оплачены в полном объёме, но в указанный в договоре срок из-за приостановки деятельности туроператора тур не состоялся.

В претензионном порядке, гр. Н потребовала от исполнителя возврата денежных средств. Организацией, предоставляющей туроператору финансовое обеспечение, ей было выплачена сумма в размере 9000 рублей, в возврате оставшейся части денежных средств потребителю было отказано.

Внимательно изучив все документы, специалистами консультационного центра было подготовлено исковое заявление в суд, с требованием суммы, уплаченной за неоказанную услугу, процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Рассмотрев материалы дела, мировой судья судебного участка № 39 постановил: удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика сумму в размере 59955 рублей.

Кроме этого суд обязал ответчика выплатить государственную пошлину в размере 1639 рублей. 

Специалисты Консультационного Центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» обращают внимание,что в соответствии со ст. 17.4 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

-неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

-наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Напоминаем жителям Курганской области, если Вам некачественно оказали оплаченную услугу либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» Консультационный центр для потребителей, расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170, каб.2, телефон: 24-08-55