Итоги работы тематических «горячих линий» в 2020 году.
В соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.01.2020 №02/115-2020-27 «О проведении «тематических» горячих линий» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» в 2020 году было проведено 7 тематических «горячих линии»:
1. с 26.12.2019 по 15.01.2020 - «По услугам такси и каршеринга»;
2. с 11.03.2020 по 25.03.2020 - «По защите прав потребителей» (к Всемирному дню защиты прав потребителей — 15 марта);
3. с 20.05.2020 по 03.06.2020 - «По вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха»;
4. с 08.07.2020 по 22.07.2020 - «По туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом»;
5. с 19.08.2020 по 02.09.2020 - «По вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей»;
6. с 16.11.2020 по 30.11.2020 - «По услугам такси и каршеринга»;
7. с 07.12.2020 по 21.12.2020 - «по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков»
Всего в рамках работы «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей получили консультацию 365 человек.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи непродовольственных товаров – 73%,в том числе:
54% - по вопросам продажи технически сложных товаров,
10% - по вопросам продажи товаров дистанционным способом,
9% - по вопросам продажи мебели (нарушение сроков доставки товара, продажа мебели ненадлежащего качества);
27% - количество обращений по вопросам оказания услуг, в том числе:
4% - по вопросам оказания транспортных услуг,
17% - по вопросам оказания туристских услуг,
6% - по вопросам оказания бытовых услуг.
По всем вышеуказанным обращениям даны консультации, разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Напоминаем, что консультирование по вопросам в сфере защиты прав потребителей специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» продолжается по телефонам:
г. Курган - 8 (3522) 24-08-55, 24-07-88
г. Шадринск- тел.: 8 (35253) 6-18-96
г. Щучье- тел.: 8 (35244) 2-11-90
А так же круглосуточно можно воспользоваться бесплатным телефоном Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8800 555 49 43.